to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımda Geçmiş Hesap Hareketleri Ve Dekontlar Görüntülenemiyor
Denizbank Sinop şubesinde bulunan hesabım yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanılmakta. Son 2 haftadır hem internet bankacılığı hem de mobil bankacılık uygulamasında tüm hesap hareketlerim ve dekontlarım görüntülenemiyor. Özellikle 120217, 168166, 1945829 ve 247698 referans numaralı dekontlar başta olmak üzere, geçmişe dönük tüm hareketlerime erişemiyorum.
Sorunun çözümü için şubeye gidip müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak hesabımın yeni açıldığı ve bu nedenle işlem olmadığı söylendi; oysa hesabımda işlem mevcut ve yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ayrıca uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı cihazlardan da denedim fakat sorun devam ediyor.
Denizbank’tan talebim, tüm hesap hareketlerimin ve dekontlarımın internet ve mobil bankacılıkta tekrar görünür hale getirilmesi ve gerekli teknik desteğin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
