to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Haksız Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Denizbank Bonus kredi kartımdan 25.02.2026 tarihinde 1.125,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın kredi kartı ekstreme yansıtıldığını gördüğümde büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Kart aidatının bu tutarda ve bu şekilde alınmasının yasal olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bankadan herhangi bir destek alamadım.
4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücretinin önceden hazırlanmış sözleşme şartı niteliğinde ve haksız bir şart olduğunu değerlendiriyorum. Ayrıca T. C. yasalarına göre yapılan bu tür ücretlendirmeler hakkında 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde, 25.02.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan kesilen 1.125,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak TBB | Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
