Denizbank Gold Mastercard Üyelik Aidatı Haksız Kesildiği İçin İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 5735 ile biten Gold Mastercard kredi kartımı 2023 yılı Temmuz ayından beri kullanmaktayım. 28.01.2026 tarihinde kart ekstreme 995,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce de iki kez kart aidatı kesintisi yapılmıştı. Bu kesintileri haksız bulduğumu ve iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim.
Kart ücretinin, Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri gereği, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan, standart sözleşmeye önceden yerleştirilmiş ve müzakere imkanı tanınmamış bu aidatın haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bkz. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu doğrultuda, 28.01.2026 tarihinde alınan 995,50 TL tutarındaki kart aidatının ve daha önce kartıma yansıtılan tüm üyelik ücreti kesintilerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kesilen kart aidatlarının koşulsuz ve eksiksiz iadesi konusunda gereğinin yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesap ve kredi kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler, sorunum çözüldü iade sağlandı.













