Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Denizbank Gold Mastercard Üyelik Aidatı Haksız Kesildiği İçin İade Talebi

2 Şubat 14:2475
Arif'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler, sorunum çözüldü iade sağlandı.

Denizbank’a ait sonu 5735 ile biten Gold Mastercard kredi kartımı 2023 yılı Temmuz ayından beri kullanmaktayım. 28.01.2026 tarihinde kart ekstreme 995,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce de iki kez kart aidatı kesintisi yapılmıştı. Bu kesintileri haksız bulduğumu ve iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim.

Kart ücretinin, Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri gereği, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan, standart sözleşmeye önceden yerleştirilmiş ve müzakere imkanı tanınmamış bu aidatın haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bkz. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu doğrultuda, 28.01.2026 tarihinde alınan 995,50 TL tutarındaki kart aidatının ve daha önce kartıma yansıtılan tüm üyelik ücreti kesintilerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kesilen kart aidatlarının koşulsuz ve eksiksiz iadesi konusunda gereğinin yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesap ve kredi kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.

5 Şubat 19:37 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Arif
7 Şubat 16:24

Teşekkürler, sorunum çözüldü iade sağlandı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Onayım Olmadan Kesilen Yıllık Kart Ücreti İadesini İstiyorum

10 Aralık 2025 09:30404

Denizbank’a ait, sonu 5860 ile biten Gold Mastercard kredi kartımın 16 Kası...

5
Çözüldü

Haksız Kart Aidatı: Yasalara Rağmen Üyelik Ücreti Şoku

23 Kasım 2025 13:17180

"Arkadaşlar Denizbank Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulundum. Kayıt oluşturdular fakat ertesi gün olumsuz şeklinde dönüş yapıldı. Şikayetvar sayesinde bugün itibariyle kart aidatı iptal edilerek hesabıma yatırıldı."

Denizbank Kartımdan İlk Kez Alınan Aidat Şaşkınlığı Ve İade Talebim

15 Aralık 2025 12:4463

Denizbank’a ait, sonu 5355 ile biten Gold kredi kartımdan 14.12.2025 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 995,50...

1 Yorum
5
Çözüldü

Bilgi Verilmeden Alınan Yıllık Kart Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

14 Temmuz 2025 09:34243

"Konu ile alakalı sıkıntım halloldu teşekkür ederim"

Denizbank Gold Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

11 Ocak 00:30450

Sonu 1423 ile biten Denizbank Gold kredi kartıma 10.01.2026 tarihinde 995,50 TL kart yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Denizbank Yanlış Bilgi Mağduru

Denizbank YanlışBilgi Mağduru

Profil fotoğrafı
Güven
Denizbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Denizbank MüşteriTemsilcisine Bağlanamama

Profil fotoğrafı
Gamze
Denizbank Kullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

DenizbankKullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

Profil fotoğrafı
Ümit
Denizbank Müşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

DenizbankMüşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

Profil fotoğrafı
Anar
Denizbank Emeğimi Paramı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Denizbank EmeğimiParamı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Denizbank Satış Faizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Denizbank SatışFaizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Profil fotoğrafı
Fuat

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri