to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Master Kartımdan Alınan Haksız 1.303 TL Yıllık Ücretin İadesi Talebi
Denizbank’a ait Gold Master kredi kartımdan 26 Ağustos 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücreti kabul etmediğimi ve iadesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, tarafıma herhangi bir iade yapılmayacağı söylenmiştir. Düzenli olarak kullandığım bu kredi kartından bu şekilde yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını haksız buluyorum.
Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.303 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Gold Master kredi kartımı yaklaşık üç buçuk yıldır düzenli olarak ve aktif şekilde kullanıyorum. 26 Ağustos 2026 tarihinde ekstreme “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Geçen yıl alınan yıllık kart ücreti iade edilmişken, bu yıl hem daha yüksek tutarda bir aidat kesilmesini hem de bunun iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Kartı düzenli kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir aidat ödemek istemiyorum. Bu kesintiden sonra bankaya başvurdum, ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen bu yıl için aidat iade talebime olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri sadakatinin ve memnuniyetinin kesinlikle dikkate alınmadığını düşünüyorum.
26 Ağustos 2026 tarihinde kesilen 1.303 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. İade yapılmaması halinde uzun süredir kullandığım bu kredi kartını kapatmayı ve yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konuyla ilgili tarafımla henüz iletişime geçilmedi, geri dönüş bekliyorum.
