to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı 1300 TL Aidatı İçin İade Talebi
23 Nisan 2026 tarihinde Denizbank’a ait 5556**** **** 1476 numarayla biten Gold kredi kartımdan 1.300 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu kesintiyi yersiz ve hukuka aykırı buluyorum ve hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmede önceden hazırlanmış şekilde yer aldığı için müzakereye açık olmayan kart aidatı uygulamasının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 Karar sayılı içtihadı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yalnızca bu yıla ait değil, geçmiş yıllara dönük olarak tahsil edilmiş kart aidatlarının da hukuken iadesi gerektiği yönünde kesinleşmiş kararlar bulunmaktadır.
Bu çerçevede, 23 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan kesilen 1.300 TL kart aidatının ve önceki yıllarda aynı karttan tahsil edilmiş tüm kart aidatlarının koşulsuz ve şartsız olarak tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücretler nedeniyle tarafıma herhangi bir ek yükümlülük getirilmesini istemiyorum.
Kartımın bağlı olduğu bankayı müşteri hizmetleri üzerinden arayarak iade talebinde bulundum ancak olumlu bir dönüş alamadım. Tüm yasal düzenlemeler ve yargı kararları ortadayken bu talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, aidatların tamamının iade edilmesini bekliyorum.
Aksi halde Bankalar Birliği’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, gerekirse kredi kartımın kapatılması da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
