to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Ücretsiz Olacağı Söylenmesine Rağmen Ücret Kesildi
Denizbank Anında Gold kredi kartım bana verilirken herhangi bir kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 22.07.2026 tarihinde hesabıma 1.303 TL “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartımı aktif ve düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve başta verilen bilginin aksine ücret kesilmesi beni mağdur etti. İlgili kartın son dört hanesi 9206’dır.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayarak kart aidatının iptali ve ücretin iadesi için talepte bulundum. Ancak her seferinde “iptal talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde geri dönüş yapıldı ve herhangi bir gerekçe ya da çözüm sunulmadı.
Başta kartın ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen sonradan yüksek tutarda kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. 22.07.2026 tarihinde kesilen 1.303 TL’lik kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlginiz için teşekkür eder, dönüş beklediğimi belirtmek isterim
