to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartı İçin Alınan 1303 TL Yıllık Ücretin İadesi Talebi
Denizbank Gold kredi kartımdan 11.06.2026 tarihli ekstreme 1303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Oysa bu kartı ilk çıkarırken herhangi bir yıllık üyelik ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ayrıca nisan ayında kartımı kapatmak istediğimde, yıllık üyelik ücreti alınsa bile kartı kapatmam halinde bu ücretin iade edileceği tarafıma açıkça söylendi.
Kart limitimin yalnızca 1.700 TL olmasına rağmen 1.303 TL gibi fahiş bir kart aidatının yansıtılması hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Bu nedenle kart aidatının iptali için gerekli başvuruları yaptım ancak 22.06.2026 sabahı arandım ve kart ücreti iptal talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.
Denizbank’ın gerek kart başvurusu sırasında gerekse kartı kapatmak istediğimde bana verilen sözleri yerine getirmesini, kredi kartımdan kesilen 1.303 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Zorda olsa çözüldü.
