Denizbank Gelir Vergisi Taksit Kampanyası Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyor

Denizbank müşterisi olarak bugün yaklaşık 30.000 TL tutarındaki gelir vergisi ödememi banka üzerinden yapmak isterken, bankanızın “MTV ve tüm vergi ödemelerinize taksit imkanı” sunduğu kampanyadan faydalanmak istedim; ancak herhangi bir kampanya seçeneği ya da katılım alanı ekranda hiç çıkmadı. Kampanya görselinde yer alan 4’e varan taksit imkanına güvenerek işlem yapmak istiyordum, fakat uygulamada ya da sistemde bu kampanyaya ilişkin hiçbir seçenek sunulmadı.

Bugün, bu saatlerde ilk kez bu kampanyadan yararlanmayı denedim ve defalarca kontrol etmeme rağmen ne kampanya menüsünde ne de ödeme adımlarında ilgili kampanya görünmedi. Mevcut kampanyaya neden katılamadığım konusunda herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama da bulunmuyor.

Yaşadığım sorun sonrasında hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bağlı bulunduğum şube ile görüşerek destek istememe rağmen, ne müşteri temsilcisinden ne de şubemden çözüm üreten bir geri dönüş alabildim ve adeta muhatap bulamıyorum.

Gelir vergisi ödememi, kampanyanızda ilan edilen şekilde taksitli olarak yapmak ve kampanya şartlarına uygun şekilde faydalanmak istiyorum. Kampanyanın neden tarafıma açılmadığının incelenmesini, uygun görülmesi halinde ilgili taksit imkanının tarafım için de tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.