Denizbank Kredi Kartı Vergi Ödemesinde Yanıltıcı Taksit Şartları Ve Destek Eksikliği

Denizbank Platinum4 kredi kartımla dün 26.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Reklamlarda ve tanıtımlarda vergi ödemelerinin 3 taksite bölündüğü açıkça söylenmesine rağmen, işlemi yaptıktan sonra bunun otomatik olmadığını, önce ilgili kampanyayı bulup ayrıca katılım yapmak gerektiğini öğrendim. Diğer bankalarda vergi ödemeleri kart içinden doğrudan taksitlendirilirken Denizbank’ta bu şekilde dolambaçlı bir yol izlenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmadılar; ödemenin 3 taksite bölünmesi konusunda destek sağlanmadı. Reklamlarda 3 taksit vurgulanırken, kampanyaya katılım şartının küçük ve gözden kaçacak şekilde sunulmasını yanıltıcı buluyorum.

Vergi ödeme işlemi için yapmış olduğum 26.000 TL tutarındaki harcamanın, reklamlarda belirtildiği gibi 3 taksite bölünmesini ve kampanya katılım bilgisinin müşteriyi yanıltmayacak, açık ve net bir şekilde görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.