Denizbank Galatasaray Bonus Kredi Kartı Üzerinden Haksız İhtarname Ücreti Kesintisi

Denizbank Galatasaray Bonus kredi kartıma ait geçmiş bir gecikme gerekçe gösterilerek adıma ihtarname düzenlendiği, ancak bu konuda tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden hesabımdan 108 TL “takipli ödeme” adı altında kesinti yapıldığını öğrenmiş bulunmaktayım.

2025 yılının Aralık ayında hesabıma para yatırdığımda, bu tutarın içinden 108 TL’nin ihtarname ücreti olarak çekildiğini gördüm. Bu gecikmeyle ilgili zaten SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bilgilendirme yapılmıştı; yani borcumdan ve durumdan haberdardım. Buna rağmen, ayrıca bir de ihtarname ücreti yansıtılmasını ve bunun da hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmeli ödeme nedeniyle ihtarname gönderildiği ve bu tutarı ödemekten başka bir seçeneğim olmadığı söylendi.

Evet, geçmişte gecikme yaşadım ancak şu anda kredi kartına ait hiçbir borcum bulunmamaktadır. Zaten SMS ve e-posta ile bilgilendirilmiş olmama rağmen, elime ulaşmayan bir ihtarname için ve önceden açık bir onayım dahi olmadan 108 TL tahsil edilmesini son derece haksız buluyorum. Bugüne kadar çalıştığım hiçbir bankada böyle bir ihtarname ücreti ile karşılaşmadım; bu uygulamanın tüketici aleyhine ve adil olmadığını düşünüyorum. Denizbank’ın bu ihtarname ücretini tarafıma iade etmesini ve bilgim ve onayım dışında alınan bu kararın iptal edilmesini talep ediyorum.