to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fast İşlemleri Ve Hesap Girişi Sorunları Günlük Hayatıma Engel Oluyor
Denizbank üzerinden maaş alan bir müşteriyim ve yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Fast ile para göndermeye çalıştığımda çoğu zaman işlem gerçekleşmiyor, sürekli “geçici arıza” veya “geçici sorun” uyarıları alıyorum. Aynı şekilde sık sık hesabıma da giriş yapamıyorum ve bu durum günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.
Bugün de bir akaryakıt istasyonunda yakıt aldıktan sonra ödemenin tahsil edilmesi gerektiği anda yine bankadan kaynaklı sorun yaşadım. Hesabıma erişemediğim ve işlem yapamadığım için aldığım yakıtın ücretini ödeyemedim. Bu esnada müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak çağrı merkezi de beni temsilciye bağlamadı, bu nedenle hiçbir şekilde çözüm üretemedim.
Sürekli tekrarlayan bu teknik sorunların acilen kalıcı şekilde giderilmesini, fast işlemleri ve hesap erişimiyle ilgili problemlerimin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde bağlanabilmem için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
