Denizbank'ta Tekrarlanan Teknik Arızalar Havale Ve Kart İşlemlerini Engelliyor

Denizbank müşterisi olarak uzun süredir bankanın teknik sorunları yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle sık aralıklarla, neredeyse iki ayda bir teknik arıza denilen durumlar yaşanıyor ve bugün sabahtan beri de aynı sorun devam ediyor.

Bugün havale yapmak istedim, işlemi gerçekleştiriyorum ancak para ne benim hesabımdan düşüyor ne de karşı tarafa geçiyor. Aynı şekilde alışveriş de yapamıyorum, kartı kullanmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ama sistem net bir hata da göstermiyor. Bu durum, fatura ödemeleri ve kredi ödemeleri gibi düzenli ve zorunlu ödemelerim konusunda “acaba gidecek mi, yatacak mı, ödeyebilecek miyim” endişesi yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da sistemde aksaklık olduğu söylenip konuşma ilerletilmiyor, herhangi bir çözüm veya net bilgi verilmiyor. Sürekli tekrar eden bu teknik sorunlar nedeniyle, çalıştığım sektörün Denizbank ile anlaşması olmasa bu bankayı kimsenin tercih etmeyeceğini düşünüyorum, işverenlere kolaylık sağlanırken çalışanlar mağdur ediliyor.

Sürekli yaşanan bu teknik arızaların kalıcı olarak giderilmesini, işlemlerimizin sorunsuz ve kesintisiz şekilde yapılabilmesini, özellikle bugün gerçekleştiremediğim havale ve alışveriş işlemlerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılıp mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.