to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Faizsiz Kredi Başvurusu Kampanya Sürecinde Haksız Reddedildi
Denizbank’ın faizsiz kredi kampanyası kapsamında 65.000 TL tutarında kredi başvurusunda bulundum. Başvurumu hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak kısa süre önce olumsuz sonuçlanan bir başvurum gerekçe gösterilerek bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi ve “faizsiz kredi vermiyoruz” denilerek başvurum reddedildi.
Kampanya süresi 5 Nisan ile 31 Nisan tarihleri arasındaydı. Kampanya devam ederken başvuru yapmama rağmen, kampanya bitince başvurunun yeniden açıldığını ve artık faizsiz kredi verilemeyeceğini öğrenmem beni mağdur etti. Diğer bankalarda yaklaşık 1.000.000 TL civarında limitim bulunuyor, hiçbir bankada gecikmiş ödemem yokken Denizbank’ın ne gerekçeyle bu başvuruyu iptal ettiğini anlamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, sadece “ileride tekrar deneyin” şeklinde genel bir yanıt aldım, net bir gerekçe veya çözüm sunulmadı. Ben, kredi başvurumun yeniden değerlendirilerek faizsiz kampanya şartlarıyla onaylanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0542*****66 numaralı telefon üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kimse iletişime geçmedi burda dönüş yapılıyor gözüksün diye öyle bir mesaj atılmış dediğim gibi başka banka yüksek krediler de veriyor bana tercihimi Akbank'tan taraf kullanacağım bir mesaj ile ihtiyacım mı hemen karşıladılar
