Denizbank'tan Açıklama Olmadan Red Edilen Kredi Başvurusu Güveni Zedeledi

Denizbank’ın mobil bankacılık üzerinden sunduğu “yeni müşteri faizsiz ihtiyaç kredisi” kampanyasından yararlanmak için 02.05.2026 tarihinde başvuru yaptım. 65.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ve 0 faizli kredi başvurusunda bulundum. Başvuru öncesinde kredi notum 1518 olduğu, 20.000 TL’ye kadar faizsiz krediye uygun olduğum gösteriliyordu. Uygulamayı indirip müşteri olduktan sonra yaptığım başvuru ise “daha önce olumsuz başvuru” gerekçesiyle doğrudan reddedildi.

Bugüne kadar hiçbir bankaya kredi başvurusu yapmadım, yakın zamanda limit başvurum da olmadı. Ödemelerimi düzenli yaparım, çok nadir gecikmeli ödemelerim oldu, buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan başvurum reddedildi. Mobil uygulamada yalnızca 26181038-351 numarası görünüyor, fakat somut bir neden belirtilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “ön onay red almış” denilerek geçiştirildim, detaylı ve anlaşılır bir gerekçe paylaşılmadı. “Müşteri ol, faizsiz kredi kullan” şeklinde sunulan kampanya ile müşteri yapılıp, ardından hiçbir açık sebep gösterilmeden kredinin reddedilmesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi. İki aydır kamuda sağlık memuru olarak çalışıyorum, düzenli ve belgelenebilir gelirim olmasına rağmen neye dayanarak red kararı verildiğini hâlâ bilmiyorum.

Kredi başvurumun acilen yeniden ve objektif kriterlerle değerlendirilmesini, mümkünse onaylanmasını ve buna rağmen olumsuz sonuç verilecekse reddedilme gerekçemin açık, anlaşılır ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu banka ile bir daha çalışmayacağımı ve tüm bankacılık işlemlerimi farklı kurumlar üzerinden sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.