Denizbank Emekli Promosyonunda 30 Bin TL’ye Ulaşamama Ve Yanıltıcı Tanıtım

Denizbank’ın emekli maaşı promosyon kampanyası ile ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emekli maaşım zaten Denizbank’a yatıyor, ancak promosyonumu henüz yenilemedim. Bankanın web sitesinde emekli promosyonu için 30.000 TL olarak tanıtım yapılmasına güvenerek yenileme yapmak istedim. Ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem sadece tek bir seçeneği, standart promosyon olarak 12.000 TL’yi seçmeme izin veriyor, ek bir kampanya ya da 30.000 TL’ye yakın bir seçenek sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle de görüştüm. Görüşmelerim sırasında temsilcilerden biri şubeye gitmem gerektiğini söyledi, diğeri ise hesabıma sadece standart promosyonun tanımlı olduğunu, 12.000 TL’den başka bir kampanyadan yararlanamayacağımı iletti. Buna rağmen Denizbank’ın kendi web sitesinde halen çok daha yüksek tutarlı emekli promosyonu tanıtımları yer alıyor ve bu kampanyalarla bana mobil uygulamada ya da müşteri temsilcileri tarafından sunulan seçenekler arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Tüm bu yaşananlar 25.08.2026–28.08.2026 tarihleri arasında, henüz sadece promosyon yenileme talebi aşamasındayken gerçekleşti. Tanıtımı yapılan emekli promosyon kampanyasından neden faydalanamadığımı, web sitesinde gösterilen rakamların bana neden sunulmadığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Kampanya şartlarım uygunsa, web sitesinde ilan edilen tutarlara göre emekli maaşı promosyon yenilememin sağlanmasını talep ediyorum.