to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Bonus Troy Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Kesildi
Denizbank Emekli Bonus Troy kredi kartımdan 11.09.2026 tarihinde bilgim dışında 533,00 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kartı alırken banka yetkilileri tarafından aranarak herhangi bir kart ücreti olmayacağı özellikle belirtilmişti ve henüz bir yıl bile dolmamışken bu ücretin yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Konu hakkında dün akşam müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu sabah tarafıma talebimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj gönderildi. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesi, 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında SMS yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyıp kredi kartımı kapatacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Emel d.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
