Denizbank Ücretsiz Kartta Haksız Ücret Kesintisi, İade Talebi

Denizbank’ta kayıtlı, sonu 3324 ile biten Emekli Bonus Troy kredi kartıma 01.06.2026 tarihinde 533 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu kesinti tarafımdan onaylanmamış olup, hem haksız hem de verilen bilgilere aykırı olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ediyorum.

Kredi kartını Denizbank şubesinden alırken, tarafıma kartın ücretsiz olduğu ve yıllık aidat/üyelik ücreti alınmayacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılması, hem satış aşamasında verilen bilginin tam tersine bir uygulama olduğu için hem de hiçbir ek onayım alınmadan yapıldığı için beni mağdur etmiştir.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve aidatın iptali için talep oluşturdum. Buna rağmen talebimin olumsuz değerlendirildiği, aidat iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.

Tüketici mevzuatına göre bankaların aidatsız kart seçeneği sunmak ve sözleşmelere tüketici aleyhine haksız şart koymamakla yükümlü olduğunu biliyorum. Tarafıma başta “ücretsiz kart” denilmesine rağmen sonradan yıllık üyelik ücreti alınmasını bu çerçevede hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Bu nedenle, kredi kartımdan üyelik ücreti adı altında alınan 533 TL’nin herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini ve kullandığım bu karttan bundan sonra yıllık üyelik ücreti/aidatı alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde TBB | Türkiye Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı ve Denizbank’a ait kredi kartı ve banka kartlarımı iptal ettirmeyi değerlendireceğimi belirtirim.