Denizbank Ek Hesabımın Tek Taraflı Kapatılması Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

Yaklaşık 10 senedir düzenli olarak kullandığım Denizbank hesabımdaki ek hesabım 27 Mayıs tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kafalarına göre kapatıldı. Sebep olarak vergi borcumdan dolayı bloke konulduğu söylendi. Vergi borcu konusu benim sorumluluğumdur, ancak bu durumun bahane edilerek yıllardır sorunsuz kullandığım ek hesabımın bu şekilde tek taraflı kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Diğer bankalarda da birden fazla kredi kartım ve ürünüm olmasına rağmen, günlük bankacılık işlemlerimde özellikle Denizbank’ı tercih ediyordum. Buna rağmen 10 senelik karşılıklı güvenimizi tek hamlede bitirdiniz, bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de benzer gerekçeler tekrarlandı ancak tatmin edici, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Denizbank’tan beklentim, ek hesabımın derhal yeniden açılması ve mevcut limitimin 50.000 TL’ye yükseltilmesidir. Uzun yıllardır müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür tek taraflı işlemler konusunda müşterilerin daha şeffaf ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.