Denizbank Chip-Para Kampanyasındaki 500 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Denizbank’ın Eylül ayında düzenlemiş olduğu, 2.500 TL giyim harcamasına 500 TL chip-para kampanyasına katıldım. 7 Eylül tarihinde kampanya şartlarına uygun olacak şekilde harcamamı gerçekleştirdim, kampanyanın son günü de 30 Eylül olarak belirtilmişti. Buna rağmen tarafıma vaat edilen 500 TL chip-para hala yüklenmedi.

Kartım ile yaptığım harcama sonrası chip-para yüklemesini bekledim ancak ekstrelerimi ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir chip-para tanımlaması göremiyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi 9721, kartımın son dört hanesi ise 0374’tür. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım ve kampanya ile ilgili hiçbir yetkiliye derdimi anlatamadım.

Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen tarafıma tanımlanmayan 500 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve benzer kampanyalarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.