Chip-Paranın Hesaba Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Denizbank banka kartım üzerinden yaklaşık iki ay önce başlatılan, her bir farklı banka hesabı eklemeye 250 TL chip-para verileceği söylenen kampanyadan yararlandım. Bu kapsamda iki farklı banka hesabı ekledim ve toplamda 500 TL chip-para kazanacağım belirtildi, ancak hesabıma hiçbir chip-para yüklenmedi.

Yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda itiraz talebi oluşturulduğu ve inceleneceği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen chip-paralarımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 500 TL chip-paranın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.