to read complaints and reviews, or file yours.Chip-Paranın Hesaba Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Denizbank banka kartım üzerinden yaklaşık iki ay önce başlatılan, her bir farklı banka hesabı eklemeye 250 TL chip-para verileceği söylenen kampanyadan yararlandım. Bu kapsamda iki farklı banka hesabı ekledim ve toplamda 500 TL chip-para kazanacağım belirtildi, ancak hesabıma hiçbir chip-para yüklenmedi.
Yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda itiraz talebi oluşturulduğu ve inceleneceği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen chip-paralarımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 500 TL chip-paranın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
