to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çerkezköy Şubesinde Sıra Kaosu Ve Müşteri İlgisizliği
Denizbank Çerkezköy şubesinde bugün saat 10.15’te telefon numaramı güncellemek için sıra aldım. Mobil uygulamaya giriş yapamadığım için bu işlem benim açımdan oldukça önemliydi. Yaklaşık bir saat bekledikten sonra güvenlik görevlisiyle konuştuğumda, haberim olmadan sıramın geçtiğini ve işlem yaptıramayacağımı öğrendim.
Bir ay önce de aynı işlem için yine aynı şubeye gitmiş, ancak o zaman da benimle ilgilenilmemiş, işlemim yapılmamıştı. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de uzun süredir mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Şubedeki bu ilgisizlik ve sıra yönetimindeki düzensizliğin giderilmesini, telefon numaramın herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan güncellenmesini ve müşterilere karşı daha dikkatli ve özenli olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
