to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Talebim Çip Ve İmza Gerekçesiyle Reddedildi
Denizbank şubesiz işlemler bölümünden bugün telefon numaramı güncellemek istedim. Görüntülü görüşme ile bağlandığım müşteri temsilcisi, banka kartımda çip olmadığını ve kimlik kartımda imza bulunmadığı için bu işlemi yapamayacağını söyledi. Oysa kartımda çip mevcut olmasına rağmen, bu gerekçeyle işlemim reddedildi.
Bu durum nedeniyle aylardır banka kartımı kullanamıyorum ve temel bir işlem olan telefon numarası güncellemesini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ve şubelerle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ aktif olarak kartımı kullanamıyorum.
Denizbank’ın, kimlik ve kartımla ilgili bu gerekçeleri yeniden değerlendirerek telefon numaramı sistemlerinde güncellemesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
