to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çek Tahsilatında Şeffaf Olmayan 1.800 TL Kesinti
Denizbank Konya Şubesi ve Büsan Şubesi’nden çek tahsilatı konusunda şikayetçiyim. Bugün 350.000 TL tutarındaki bir çeki tahsil ettirmek için şubeye gittiğimde, benden yaklaşık 1.800 TL “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapılacağı söylendi. Bu kesintinin neye göre alındığını sorduğumda ise çalışan, kendisinin de bir şey bilmediğini, sadece bilgisayarda yazanı okuduğunu ifade etti.
Bu kadar yüksek tutarlı ve gerekçesi açıkça anlatılamayan bir komisyon kesintisini kabul etmediğim için çeki tahsil ettirmeden işlemden vazgeçtim. Bankanın, çek tahsilatı için bu şekilde yüksek ve açıklaması net olmayan bir hizmet bedeli talep etmesini doğru bulmuyorum.
Denizbank’ın, çek tahsilatı sırasında bu tür komisyonları kesmeden veya makul ve şeffaf bir şekilde, açıkça izah edilmiş bir maliyetlendirme ile işlem yapmasını, özel olarak da işlem yapmak istediğim bu çek için herhangi bir kesinti olmadan ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
