to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çankırı Şubesi’nden Yanlış Borçlandırma Ve Otomatik Ödeme Sorunu
Denizbank Çankırı Şubesi’nden emekli maaş promosyonu aldım. Promosyon taahhüdünü yerine getirmediğim gerekçesiyle 2.891,52 TL tutarında borç hesabıma yansıtıldığını, tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Ancak bankaya otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen faturalarım bu talimattan ödenmedi, ben de mobil bankacılık üzerinden ödemeleri kendim yaptım.
Bu nedenle taahhüt şartlarını ihlal ettiğimi kabul etmiyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren bir muhatap bulamadım. Bankanın merkezini aradığımda ise şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor, ancak şubeye ulaşamıyorum.
Emekli maaş promosyonuma ilişkin 2.891,52 TL’lik geri ödeme talebinin ve hesabıma yansıtılan bu borcun iptal edilmesini, otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen faturalarımın neden ödenmediğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
