to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çağrı Merkezi En Ufak Şeyde Şubeye Yönlendiriyor
Denizbank yapılandırma birimi tarafından 0212 705 33 05 numaralı telefondan arandım. Fakat hem çocuğum ağladığı için hem de eşimle görüşmediğim için, eşimle görüşüp size dönüş yapacağım dedim. Aynı numarayı aradığımda bankanın çağrı merkezine bağlıyor. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi, 'Biz yapılandırma talebi alamıyoruz. Aranmayı bekleyin,' diyor. Yani ben ne zaman arayacaklarını bilmeden bekleyecek miyim? Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, 'Bankaya gidin,' diyor. Ben aynı numara tarafından aranmak istiyorum. Bu kadar basit. Fakat Denizbank ne zaman arasam hep çözümü şubeye göndermekte buluyor. Şubelik hiçbir şey yok, aynı numara tarafından aranma talebi de iletemiyorlar. Pardon ama çağrı merkezimiz neden var?
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
