Denizbank Business Select Kredi Kartı İncelenmede Tutulması Ve Bilgi Eksikliği

Denizbank Business Select kredi kartımın hiçbir borcu olmadığı halde yaklaşık 3 aydır “incelemede” olduğu söyleniyor. Bu süre içinde kartım ne açılıyor ne de kapatılıyor, tarafıma da net bir bilgi verilmediği için mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve aldığım yanıtlarda 3, 7, 10, 14 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hâlihazırda borcu olmayan bir kartın bu kadar uzun süre gerekçesiz şekilde incelemede tutulmasını ve bilgi verilmemesini kabul etmiyorum.

Kartımın inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve kart açılmayacaksa da hiçbir borcu olmadığı açıkça belirtilerek tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sürecin yazılı ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.