to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmayan Kartım Hâlâ Blokeli, Açıklama Bekliyor
Denizbank Business Kart’ımda yaklaşık 6 ay önce gecikmeli ödemelerim olduğu için karta bloke konuldu. Ancak son 5 aydır kartımda hiçbir borç bulunmamasına ve gecikmede olan tek bir ödemem dahi olmamasına rağmen kartım hâlâ “kullanımda değil, bloke bulunmaktadır” şeklinde görünüyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçtim, her seferinde sadece “genel müdürlük değerlendiriyor” cevabını aldım, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Borçlarım tamamen kapandığı ve gecikmeli ödemem kalmadığı halde kartımın hâlâ blokede tutulmasını anlamlandıramıyorum.
Kartımın artık borcu bulunmadığı için tamamen kullanıma açılmasını, bu mümkün değilse de blokeye ilişkin gerekçelerin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
