to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Troy Kredi Kartına Onaysız Yansıtılan Yıllık Aidatın İadesi
Denizbank’a ait Bonus Troy fiziki kredi kartımı yaklaşık 15 senedir kullanmaktayım. 21.05.2026 tarihinde kredi kartıma yıllık kart aidatı olarak 1.075 TL yansıtıldığını hesap ekstresinde gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu tutarın kartıma bilgi ve onayım dışında yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kesilen 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar konu ile ilgili müşteri hizmetleri veya şube ile herhangi bir görüşme yapmadım. Aidat iadesi yapılmaması durumunda Denizbank Bonus Troy kredi kartımın kapatılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
15 seneyi aşkın süredir Denizbank müşterisiyim ve sonu 9878 ile biten Denizbank Bonus Troy kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. 21.05.2026 tarihinde kartıma 1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum ve yansıtılan 1.075 TL kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımın ve varsa ilişkili hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilerek ücretin iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
