to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Yüksek Kart Aidatı İadesi Ve Bonus Telafi Talebi
Uzun yıllardır Denizbank Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 12.05.2026 tarihinde kartıma 1.075 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Yıllardır aynı kartı kullanmama ve düzenli müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edemiyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini veya Bonus puanla telafi edilmesini talep ettim ancak talebim olumsuz olarak yanıtlandı. Hem uzun süreli müşteri olmama hem de kartı aktif olarak kullanmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Denizbank’tan kartımdan kesilen 1.075 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini veya eşdeğer tutarda Bonus/puan yüklemesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Denizbank Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 12.05.2026 tarihinde kredi kartıma 1.075 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Yıllardır aynı kartı kullanmama ve düzenli müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini toplam üç kez arayarak kart aidatının tamamen iadesini veya Bonus puanla telafi edilmesini talep ettim ancak her seferinde talebim olumsuz olarak yanıtlandı. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve olumlu bir dönüş yapılmaması bende banka açısından ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve uzun süreli, kartı aktif kullanan bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Denizbank’tan, kartımdan kesilen 1.075 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini veya aynı tutarda Bonus/puan yüklemesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş yapılmadı banka tarafından
