Denizbank Bonus Trink Kartı Ücret İadesi Eksik Ve Tekrar Borçlandırıldı

Denizbank Bonus Trink kredi kartımdan Haziran 2026 ekstresine 1.075,00 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmış, bu ekstreyi son ödeme tarihinde tamamen ödeyerek söz konusu tutarı bankaya ödemiş bulunmaktayım. 22.07.2026 tarihinde ise SMS ile bu 1.075,00 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iade edildiği tarafıma bildirilmiştir.

Buna rağmen hesabıma 1.075,00 TL yerine yalnızca 962,71 TL aktarılmış, 112,29 TL’lik farkın neden eksik iade edildiği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Sonrasında bankanız tarafından bu tutarın hesabıma aktarılabileceği belirtilmiş ve ben de 962,71 TL’yi hesabımdan kullanmış durumdayım.

Tüm bunlara ek olarak, 24.07.2026 tarihinde aynı 962,71 TL bu kez “Ödeme İptali” adı altında tekrar kredi kartı borcuma yansıtılmıştır. Bu durumda hem Haziran ayında ödediğim 1.075,00 TL’nin iadesi fiilen gerçekleşmemiş, hem de iade edildiği söylenen 962,71 TL’nin tekrar benden tahsil edildiği bir tablo ortaya çıkmıştır.

SMS ile 1.075,00 TL’nin iade edildiği bildirildiği halde yalnızca 962,71 TL’nin aktarılması, 112,29 TL’lik tutarın akıbeti hakkında açıklama yapılmaması ve sonrasında 962,71 TL’nin “Ödeme İptali” adıyla yeniden borçlandırılması, ayrıca tarafıma gönderilen “fazla tutarın hesabınıza aktarıldığı” ifadesiyle de çelişmektedir.

Denizbank Bonus Trink kartıma ilişkin bu işlemlerin ayrıntılı muhasebe dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini, 962,71 TL’nin hangi hukuki ve muhasebesel gerekçeyle yeniden borçlandırıldığının açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve varsa hatalı borçlandırmanın ivedilikle düzeltilerek tarafıma eksiksiz iade yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, tarafıma verilecek yazılı cevabınızla birlikte Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı gerçekleştireceğimi bilgilerinize sunarım.