to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Puanım Bilgi Verilmeden Silindi
Bir kampanyadan kazandığım Denizbank kredi kartıma tanımlı yaklaşık 250 TL tutarındaki Bonus puanım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 10 gün önce silinmiş olarak görünüyor. Ne SMS ile ne maille ne de mobil uygulama üzerinden bu puanların silineceğine dair önceden bir uyarı almadım.
Durumu fark edince Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak Bonus puanlarımın geri yüklenemeyeceği söylendi. Herhangi bir kullanım ihlali veya gecikme gibi bir neden de tarafıma açıklanmadı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinen 250 TL tutarındaki Bonus puanımın kartıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bonus puanlarım 250 TL tutarında silinmiş, banka bu puanların geri yüklenemeyeceğini söylemiş, hiçbir bilgilendirme almadım ve iade talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirme aşamasında olduğunu, henüz bir sonuç alınmadığını ve sürecin çok uzun sürdüğünü belirttim.
