Ana Sayfa
Denizbank
Kredi
Denizbank Bonus Puanım Bilgi Verilmeden Silindi

ID:35413733

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Bonus Puanım Bilgi Verilmeden Silindi

Volkan

Denizbank

10 Mart 18:12

115

Bir kampanyadan kazandığım Denizbank kredi kartıma tanımlı yaklaşık 250 TL tutarındaki Bonus puanım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 10 gün önce silinmiş olarak görünüyor. Ne SMS ile ne maille ne de mobil uygulama üzerinden bu puanların silineceğine dair önceden bir uyarı almadım.

Durumu fark edince Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak Bonus puanlarımın geri yüklenemeyeceği söylendi. Herhangi bir kullanım ihlali veya gecikme gibi bir neden de tarafıma açıklanmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinen 250 TL tutarındaki Bonus puanımın kartıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.

Denizbank

14 Mart 13:27 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Volkan

20 Mart 18:28

Bonus puanlarım 250 TL tutarında silinmiş, banka bu puanların geri yüklenemeyeceğini söylemiş, hiçbir bilgilendirme almadım ve iade talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirme aşamasında olduğunu, henüz bir sonuç alınmadığını ve sürecin çok uzun sürdüğünü belirttim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Kapsamında Kazanılan Bonus Puanlarım Sebepsizce Silindi

Yakup

Denizbank

23 Aralık 2025 16:23

401

Erken Ödeme Yaptım, Bonus Puanım Yatmadı Ve Bilgilendirme Alamadım

Büşra

Denizbank

24 Ekim 2025 14:12

3.480

10.10.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda, ana sayfamda “19.10.2025 tarihli kredi ödemeni bugün 23:59'a kadar yap, 250 Bonus puanı kazan” şeklinde bir kampanya bildirimi aldım. Bonus puandan faydalanabilmek için, kendime ayırdığım paradan kredimi 9 gün erken ödedim (2 bin TL...

Bonus Bakiyem Eksiye Düşürüldü, Banka Sebep Bildirmedi

Bahadir

Denizbank

09 Şubat 11:55

Denizbank Bonus kredi kartıma Şubat ayı içerisinde yüklemesi yapılan iki adet Bonus para yüklemesinin 8 Şubat gibi kısa bir tarihte geri alındığını mobil bankacılık uygulamasında gördüm. Toplamda 500 TL ve 600 TL olmak üzere 1.100 TL Bonus geri alımı yapıldı ve Bonus bakiyem şu anda eksi durumda gör...

M.can sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kazanılmış Bonusum Sebepsizce Silindi, Mağdur Edildim!

M.can

Denizbank

13 Ekim 2025 22:14

467

Denizbank Bonus kredi kartıma özel olarak, tarafıma SMS ile aylık 28.000 TL harcama karşılığında 450 TL Bonus verileceği bildirildi. Ben de kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirerek, Ekim ayında toplamda 48.000 TL harcama yaptım. 6 Ekim tarihinde 450 TL bonusum kartıma yüklendi; ancak ertesi g...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Otomatik Fatura Talimatı Kampanyasındaki Bonus Puanın Yatırılmaması

Muhammed

Denizbank

26 Ocak 15:10

479

Denizbank’ın otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım ve vadesiz hesabım üzerinden 2 adet otomatik fatura talimatı verdim. Kampanya kapsamında 750 TL Bonus puan kazanacağım, bu puanın da en geç 16.01.2026 tarihine kadar hesabıma yatacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen B...