to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Platinum Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Denizbank xxxx 1495 numaralı Bonus Platinum kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum.
25.06.2026 tarihinde kartıma / kredi kartı ekstreme “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.369,00 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bu işlem üzerine 29.06.2026 tarihinde bankanın 0850 222 0 800 numaralı müşteri hizmetlerini 09:20’de arayarak ''Yıllık Üyelik Ücreti'' adı altında yansıtılan bu ücretin ''iptal edilmesi / tarafıma iadesi'' için talepte bulundum. Görüşmede, talebimin alındığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sonuç hakkında bilgi verileceği ifade edildi.
Uzun süredir müşteriniz ve kart kullanıcısı olmama rağmen bilgim dışında bu şekilde yüksek tutarda bir yıllık üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
2025 yılında yine bankanız tarafından kredi kartıma yansıtılan 1.046,00 ₺ tutar 03.07.2025 tarihinde başvurum sonucu tamamı tarafıma iade edilmiştir.
Bu durumun emsal olarak değerlendirilmesini ve yıllık üyelik ücreti adı altında yansıtılan 1.369,00 TL'nin ''iptal edilmesi / tarafıma iade edilmesi'ni talep ediyorum.
Bilgilerinize,
Saygılarımla.
10:55'de banka sesli yanıtlama sistemi beni arayarak ''Talebimin Olumlu Değerlendirilmediği'' şeklinde bilgi verdi. Siz bilirsiniz, hukuki süreci başlatıyorum, kuruşuna kadar alacağımı bilmenizi isterim ve bu vesile ile çalışmalarımızı da sonlandıracağız. Her iki taraf için de hayırlı olsun. Bakalım siz mi yaman, ben mi yaman.
Ücretin tamamı görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi tarafından kredi kartıma iade edilmiştir. Destek olan personele teşekkürlerimi sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
