to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta İzinsiz 9 Taksitli Faizli İşlem Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank Gold kredi kartımla 25.07.2025 tarihinde 21.500 TL tutarında eczane harcaması yaptım. Bu harcamanın banka tarafından kampanya kapsamında 3 ay faizsiz taksitlendirileceğini bilerek işlem yaptım. Ancak herhangi bir talebim olmamasına rağmen işlemim 9 taksite bölünmüş ve faiz uygulanmıştır.
Bu faizli 9 taksitli işlem tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak gerçekleştirilmiştir. İşlemin neden bu şekilde yapıldığı konusunda bana herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme ulaşmamıştır.
Denizbank’ın, bilgim ve onayım dışında 3 ay faizsiz olması gereken eczane harcamamı 9 taksite bölerek faiz uygulamasını kabul etmiyorum. Söz konusu işlemin derhal 3 ay faizsiz taksit şeklinde düzeltilmesini ve kartıma yansıtılan faizin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Aksi halde, bilgim dışında ve onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili olarak BDDK da dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere resmi şikayette bulunmak üzere başvuru yapacağımı bildiriyorum.
Bankayı aradım kampanya ekranlarında güncelleme olduğu için şu an yardımcı olamadıklarını (! ) söylediler.
Görsel ektedir
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
