Denizbank’tan Sağlık Harcamalarımın İzin Almadan Faizli 9 Aylık Taksitlendirilmesine Karşı Şikayet

Denizbank Bonus kredi kartım ile yaptığım sağlık harcamalarına yönelik “3 taksit” kampanyasından yararlanmak isterken, bilgim ve onayım dışında işlemlerimin otomatik olarak 9 aya faizli şekilde taksitlendirildiğini fark ettim.

2025 yılında yaptığım sağlık harcamalarında da aynı durum yaşanmıştı. O dönem bankayı arayarak bu durumu bildirdim, itiraz ettiğimi ve onayım dışında faizli 9 taksit yapılmamasını özellikle belirttim. Buna rağmen bu uygulamaya devam edilmiş ve herhangi bir düzeltme ya da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.

2026 Eylül ayı sonunda Hayat Hastanesi’nde yaklaşık 6.800 TL tutarında bir harcama yaptım ve bu işlemi 3 taksit olarak ödeyeceğimi düşünüyordum. Ancak ekstre kontrolü yaptığımda bu harcamanın da otomatik olarak 9 ay vadeli, faizli taksitlendirme olarak yansıtıldığını gördüm. Bu durum, daha önce benzer konuda şikayetimi iletmeme rağmen aynı uygulamanın sürdürülmesi nedeniyle güven kırıcı bir hâle gelmiştir.

Şu anda 2025 yılından bu yana bu şekilde ne kadar faiz ödediğimi bilemiyorum ve asıl sıkıntım da budur. Bankanın, açıkça talep etmediğim ve onay vermediğim halde, “3 taksit” kampanyası beklentisiyle yaptığım sağlık harcamalarımı 9 aya faizli yaymasını kabul etmiyorum.

Denizbank’tan, 2025’ten bu yana bu otomatik faizli taksitlendirmeler nedeniyle kartıma yansıtılan tüm faiz ve ek maliyetlerin iptal edilmesini, yapılan taksitlendirmelerin faizsiz olarak, başlangıçta öngördüğüm taksit sayısına göre düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.