to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Sağlık Harcamasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Aşırı Faiz Ücreti
Denizbank Bonus kredi kartımla 9 Ekim tarihinde özel bir hastanede 9.967 TL tutarında işlem yaptım. Bu harcamayı sonradan 4 taksite bölmek istediğimde, taksitlendirme için 883,96 TL faiz ekleneceğini gördüm. Sağlık harcamamı taksitlendirmek isterken bu kadar yüksek bir faizle karşılaşmak beni rahatsız etti.
Bu durumla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, faizsiz veya uygun koşullu taksitlendirme kampanyasından yararlanabilmem için işlemi yapmadan önce kampanyaya başvuru yapmam gerektiğini, artık sistemsel olarak bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ancak bu kampanya ile ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme ya da bildirim yapılmadı. Kampanyanın sadece mobil bankacılık içinde yazdığını, orayı takip etmem gerektiğini söylediler. Her gün mobil şubeye girip kampanya kontrol etmek gerçekçi olmadığı için, bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Sağlık harcamama uygulanan bu 883,96 TL’lik faiz yükünün kaldırılmasını veya işlemimin vade farksız şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek faizle karşı karşıya kalmamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
