to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyaya Katıldıktan Sonra İşlem 3 Taksit Hakkı Reddi
Denizbank kredi kartıma tanımlı sağlık harcamalarına 3 taksit kampanyasını 01.06.2026-30.06.2026 tarihleri arasında aktif olarak kullandım. 10 yıldır Denizbank Bonus kartı kullanıcısıyım ve bu kampanyayı da düzenli takip ediyorum. 03.07.2026 günü kampanya tarihleri aklımda kalmadığı için 55.000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. İşlem sonrasında kontrol ettiğimde kampanyanın 01.07.2026-31.07.2026 dönemi için yeniden katılım gerektirdiğini gördüm.
Harcamayı yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra kampanyaya katıldım; ancak sistem bu harcamayı “kampanyaya katılım öncesi işlem” olarak değerlendirdi ve 3 taksit imkanından yararlandırmadı. 10 yıllık müşteri olmama ve çok kısa zaman farkı olmasına rağmen bu noktada iyi niyet istisnası yapılabileceğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Denizbank’tan, 03.07.2026 tarihinde yapmış olduğum 55.000 TL’lik sağlık harcamamın, sağlık harcamalarına 3 taksit kampanyası kapsamında istisnai olarak 3 taksite bölünmesini ve uzun yıllardır bankanın sadık bir müşterisi olduğum da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
