to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartına Yansıyan 1.075 TL Aidatın Geri Ödenmesi Talep Ediliyor
Denizbank Bonus kredi kartıma 05.09.2026 tarihinde 1.075 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Uzun süredir bu kartı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Yaklaşık 3 yıl önce ise müşteri memnuniyeti kapsamında belirli bir harcama sözü karşılığında kart aidatım iptal edilmişti.
Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, müşteri temsilcilerinin bu konuda yetkisi olmadığı, iadenin bankanın kendisi tarafından onaylanmadığı bilgisi verildi ve talebim olumsuz sonuçlandı.
Hiçbir ek hizmet talebim ya da onayladığım özel bir paket olmamasına rağmen alınan bu kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde kartımı kapatmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka 2. İtirazımı kabul ederek memnuniyetimi sağladı. Teşekkür ederim. En azından kartın kullanımına bakıp ona göre yıllık aidat yansıtıp veya yansıtmasalar daha doğru olur. Mesela ben ayda yılda bir değil, favori kartım olarak tek ve sık olarak kullanıyorum. Buna göre olursa daha iyi olur. (bu bir öneridir). Teşekkür ederim
Ücret iadesi kabul edildi. Teşekkür ederim.
