to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartımdan Alınan Yanıltıcı Yıllık Ücretin Tam İadesi
18 Ocak 2026 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kredi kartını Ağustos 2025’te, saha satış ekibi aracılığıyla aldım. Kartı alırken görevli kişi, kesin olarak herhangi bir kart aidatı ödemeyeceğimi, eğer yıllık ücret çıkarsa da kartın iptal edileceğini söyleyerek beni bu karta yönlendirdi.
Bu beyana güvenerek kartı aldım ve kullanmaya devam ettim. Ancak buna rağmen, 6 ay sonra “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL kartımdan tahsil edildi. Bunun üzerine bankaya gittim, şubedeki yetkililer müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretin alınmasının normal olduğu, saha satış ekibinin söylediklerinin kendilerini ilgilendirmediği şeklinde bir yanıt aldım.
Saha satış personelinizin verdiği bilgilere güvenerek bu kartı tercih etmiş olmama rağmen, sonrasında tam tersi bir uygulama ile karşılaşmamı hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Denizbank Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Bonus kredi kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretinin iade edilmesi konusunda göstermiş olduğunuz hızlı çözüm ve ilginiz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Denizbank Bonus kredi kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretinin iade edilmesi konusunda göstermiş olduğunuz hızlı çözüm ve ilginiz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim
