to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi Cevap Bekliyor
Denizbank Deniz Bonus kredi kartımdan 29 Aralık 2025 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini ekstreye yansıdıktan sonra fark ettim. Aktif olarak çalıştığım banka olması ve bu kartın da kullandığım tek kredi kartı olması nedeniyle bu kesintiyi haksız buluyorum.
Kesintiyi gördükten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım ve yıllık üyelik ücretinin iadesi için talep oluşturuldu. Daha sonra SMS ile tarafıma olumsuz dönüş yapılarak iadenin yapılamayacağı bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar tekrar, toplamda 3 kez daha aradım; talebin kapanmadığını, bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma bilgi verilmedi.
Hem uzun süredir Denizbank ile aktif olarak çalışıyor olmam hem de Deniz Bonus kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen, bu tutarın iade edilmemesi ve talebimle ilgili geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Yıllık kart aidatı olarak kesilen 821,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
