to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartımda Açıklamasız Bloke, Altı Aylık Kullanılamama
Denizbank nezdindeki Denizbank Bonus kredi kartım üzerinde bulunan bloke nedeniyle yaklaşık 6-7 aydır bankacılık işlemlerimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştirememekteyim. Herhangi bir borcum veya yasal bir kısıtlamam bulunmamasına rağmen hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyor, para çekme ve ödeme işlemlerimi yapamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ettiği için tarafımda ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili olarak banka ile yaptığım görüşmelerde yalnızca genel ifadeler kullanılmış, blokenin nedeni tarafıma açık ve net şekilde bildirilmemiştir. Ne kartımın ne de hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığı konusunda somut herhangi bir bilgi verilmemiştir.
Kartımın ve hesabımın neden kısıtlandığına dair tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklama yapılmasını, hukuki bir engel bulunmaması halinde kartım ve hesabım üzerindeki blokenin derhal kaldırılarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
