to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bloke Nedeniyle Kart Ve Limit Kullanılamıyor
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle 5.000 TL’lik bir gecikme yaşadım ve bu borcu tüm faizleriyle birlikte ödeyerek toplamda 8.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, hesabıma 1 yıldan uzun süredir devam eden bir bloke uygulanıyor. Hesabım sistemde aktif görünse de kartlarım ve Denizbank’taki hesaplarım dahil hiçbirini fiilen kullanamıyorum.
Bloke nedeniyle Denizbank Bonus kredi kartımın limitini kullanamıyor, ayrıca hiçbir kartımdan kredi limitimi yükseltemiyorum. Gerek günlük harcamalarımda gerekse finansal planlamamda bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve uzun süredir banka hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, “sistem karar veriyor, bizim müdahalemiz yok” şeklinde net bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir kapatma ya da iptal işlemi de yapılmadı. Borcumu fazlasıyla ödemiş olmama rağmen, blokenin neden hâlâ devam ettiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılarak Denizbank Bonus kredi kartım ve tüm hesaplarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
