to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mastercard Kartımda Açıklamasız Bloke Ve Mağduriyet
Denizbank’a ait Denizbank mastercard kredi kartımda yaklaşık 6 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke bulunuyor. Bu bloke nedeniyle ne alışveriş yapabiliyor ne de nakit çekebiliyorum ve günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve banka yetkilileriyle görüştüm ancak blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Üstelik kredi kartı borcuma limitimin üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen blokede herhangi bir değişiklik yapılmadı ve kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Denizbank’tan, kredi kartı üzerindeki blokenin hiçbir gecikme olmadan derhal kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımla ilgili daha önce yaşadığım sorun üzerine bir şikayet oluşturmuştum. Buna rağmen banka tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde beklentimi karşılayan bir dönüş alamadım. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Denizbank kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Bu yaşananlardan sonra artık Denizbank’ı çevremdeki kullanıcılara tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi iletişime geçen olmadı. Arkadaşım bana kredi kartının tüm limiti ödenince açılacağı söylendi. Limitten fazlasını ödedim 6 gündür bekliyorum. İnceliyoruz deyip duruyorlar. Her şeyi sisteme bağlamışsınız manuel işleminiz yok. Müşteri temsilcileriniz asla bir şey yapamıyor. Beklemek zorundasınız biz müdahale yapamıyoruz diyor. Başka bankalarda da ödeme gecikmesi vs yok. Yine de kartımı açmıyorsunuz. Sadece otomatik mesajlarla insanları geçiştiriyorsunuz. Açmayacaksanız kartı fazla ödediğim miktarı geri verin.
Yok arkadaşlar bugün 7. Gün ne arayan ne işlemi yapan var. Ben pes ettim daha uğraşamayacağım.
Arkadaşlar boşuna şikayet etmeyin. Şikayetlerin bir sonucu yok. Sizi ne kadar mağdur ettiklerinin de bir sonucu yok. Denizbank beni çok üzdü. Muhtemelen borçlarımı kapatıp ayrılacağım. Müşterinin bu kadar değersiz hissettirilmesi ayıptır.
Arkadaşlar üzüntüden panik atağım tuttu ve hastanedeydim. Düşünüyorum da biz borcumuzu ödeyerek hata mı yapıyoruz? Bugüne kadar sicilimde tek bir icra yok. Şu an da da tüm bankalara ödememi yaptım. 9 gündür kredi kartımı açmadılar 38 yaşındayım yıllarca bankalar ile çalıştım. Kredi kartının tamamını ödediğimde anında açıldı hep. Denizbank hala değerlendirmede. Sağlığımı kaybettim stres ve sinirden. Bu durumu kafaya takmaktan.
Şimdi Recep Baştuğ beyefendiye Linkedin üzerinden yazdım bakalım ne olacak. Bekleyelim görelim.
Ayın 16 sı arkadaşlar ne geri dönüş yapıldı ne de kartım açıldı. Başka bankalarda limitin tamamı ödendiğinde anında açılıyor. Tamamını ödemenizi tavsiye etmem. Benim gibi mağdur olursunuz. Not: başka bankalarda gecikmem yok.
Evet arkadaşlar 5 Mayıs itibari ile kartımı kapatmış bulunmaktayım. Asla ama asla bu banka ile çalışmanızı tavsiye etmiyorum. Sorunu çözmeye bırakın size bir müşteri olarak değer bile vermiyorlar.
