to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartım Bilgilendirilmeden İptal Edildi Ve Ekstre Erişimi Kesildi
Denizbank Bonus kredi kartımın son kullanma tarihi dolmamış ve herhangi bir ödeme sorunum yokken, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kartım iptal edilmiş. Bu iptalden sonra kredi kartımın ekstresine de erişemez oldum.
Durumu öğrenmek için telefon bankacılığını aradığımda, Denizbank’ın Bonus ile anlaşmasının bittiğini ve artık Maksimum karta geçileceğini söylediler. Böyle önemli bir değişikliği ancak ben arayınca öğrenebilmem, banka tarafından önceden bilgilendirilmemem ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Kartım iptal ediliyor, ama ne SMS ne e‑posta ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Şu anda iptal edilen kredi kartıma ait detaylı ekstrelerime hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon bankacılığı ile de sorunum çözülemedi. Denizbank’tan, iptal edilen Bonus kredi kartıma ait tüm detaylı ekstrelerimin tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
