to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcu Bilinmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank’a ait Denizbank Bonus kredi kartımı kayıp sebebiyle iptal ettirdim. Kartım iptal edildiği için kart numarasını bilmiyorum, ancak borcumu ödemek için ne kadar tutar kaldığını öğrenmem gerekiyor. Yaklaşık 7 gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetleri menüsünde benden kart numarası isteniyor, kartım iptal olduğu ve numarasını bilmediğim için bu aşamada ilerleyemiyorum. Ayrıca mobil bildirim gönderildiği söyleniyor, ancak işlem bildirimi gelene kadar süre doluyor ve tekrar en başa dönüyorum. Borç ödeme sürem yaklaşıyor olmasına rağmen hâlâ ne kadar borcum olduğunu öğrenemedim ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Denizbank’tan, kart bilgisine sahip olmadan da müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve kredi kartı borç tutarımın acilen tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
