to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Bonuslarım Bildirimsiz Silindi Açıklama Bekliyorum
Denizbank kredi kartıma yüklenen bonuslar, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan birkaç hafta içinde silinmiş. Bunu, alışveriş yaptığım esnada yaklaşık iki gün önce fark ettim. Kartı kullanırken daha önce yüklenmiş olan bonuslarımın artık görünmediğini gördüm.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstrede bonusların yüklendiğinin göründüğünü, ancak kampanyayı göremedikleri için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu cevap benim açımdan tatmin edici değildir, çünkü bonusların ne zaman ve hangi gerekçeyle silindiğine dair net bir açıklama yapılmamıştır.
Denizbank’tan, kartıma daha önce tanımlanmış olup sonradan haber verilmeden silinen bonuslarımın yeniden hesabıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
