to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Yıllık Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank’ın kullanmakta olduğum Denizbank Bonus kredi kartına 7 Mayıs 2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını hesap özetimde gördüm. Herhangi bir ek hizmet talebim olmamasına rağmen alınan bu yıllık kart aidatını kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmaması ve söz konusu şartın standart sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere edilemeyen, haksız bir şart olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı da bu konuda emsal niteliktedir.
Bu nedenlerle, kartıma yansıtılan 1.075,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir ek şart ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sorun çözülmediği takdirde kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
