to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kart Günlük Limit Artışı İçin Yardım Yok
Denizbank Bonus kartımın günlük alışveriş limitini bir süre önce kendi isteğimle 1 TL’ye düşürmüştüm. Yaklaşık 1 haftadır bu limiti tekrar yükseltmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem gerçekleştiremiyorum.
Denizbank mobil şube üzerinden limit artışı denedim, sistem izin vermedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, oradan da çözüm üretilemedi. Sonrasında Denizbank şubesine giderek durumu anlattım, şubede de işlem yapılamayacağı, konuyla ancak merkezin ilgilenebileceği söylendi. Sonuç olarak basit bir limit güncelleme işlemi için hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Banka kartı olduğu için şu an için doğrudan bir maddi kaybım olmasa da, böyle temel bir işlemin hem mobil uygulamadan hem müşteri temsilcisinden hem de şubeden yapılamaması bana göre ciddi bir altyapı sorunu ve kullanıcı deneyimi açısından tam anlamıyla rezalet bir durumdur. Bu şikayetimi, benzer bir sorunla karşılaşabilecek diğer kullanıcıların da durumdan haberdar olması için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
