to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Limit Artışı Engeli Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank Bonus kredi kartımın limitini artırmak için yaklaşık 5 aydır Denizbank mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak her denememde sistem, 'Sistemde limit değişiklik talebiniz bulunmaktadır' şeklinde bir hata veriyor ve limit artışı işlemini tamamlayamıyorum.
Şu an kart limitim yaklaşık 10 bin TL ve 30 bin TL civarına yükseltmek istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığından, uzun süredir bu hatadan dolayı kampanyadan faydalanamıyor ve limit artışı yapamıyorum. Banka tarafından limit artış talebimin neden beklemede göründüğüne veya reddedilip reddedilmediğine ilişkin de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Denizbank’tan, mobil bankacılıkta karşıma çıkan 'Sistemde limit değişiklik talebiniz bulunmaktadır' uyarısının kaldırılmasını veya gerekli kontrollerin yapılarak kart limitimin 30 bin TL seviyesine yükseltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
