to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kampanyası Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen Bonusun Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımla 18.09.2026 tarihinde araç servisinde toplam 70.000 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcama öncesinde bankanın mobil uygulamasında yer alan araç bakım servis kampanyası kapsamında 1.000 TL, ayrıca 50.000 TL taksitli harcamaya 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL Bonus kazanacağım açıkça belirtiliyordu.
Ancak kampanya koşullarını eksiksiz sağlamama rağmen bonuslarım kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak 2610120257004495 numaralı bildirim ile müşteri hizmetlerine başvurdum fakat bu başvuruya da hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim bonusların yatırılmaması ve bildirime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 70.000 TL’lik harcamaya istinaden tarafıma tanımlanması gereken toplam 2.000 TL bonusun gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve başvuruma neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
