Denizbank Bonus Kazancım Kartıma Yüklenmedi

Denizbank’ın seyahat kampanyasından Denizbank Bonus kredi kartımla 2.000 TL Bonus kazanmama rağmen, aradan birkaç ay geçmesine karşın bu Bonus bir türlü kartıma yüklenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kampanya şartlarını sağladığımı, bonusa hak kazandığımı ve işlemin “ödeme sırasında” olduğunu söylediler ancak somut bir ödeme tarihi veremediler. Ödeme günü çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir tarih paylaşılmıyor ve Bonus kartıma yansıtılmıyor.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, kazandığım 2.000 TL bonusun gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.